Informations générales

TeeRetail ApS

Gørtlervej 21,
9000 Aalborg

N° CVR : 35659307
E-mail :
info@teeshoppen.dk Tél. : 7070 7217 (Tous les jours ouvrables : de 12 h 00 à 15 h 00)

Prix

Tous les prix sont indiqués en couronnes danoises (DKK) et s'entendent toujours TVA comprise, hors frais de port.

Il n’est PAS possible d’utiliser un code de réduction sur nos offres groupées. 

Confidentialité des livraisons et des paiements

Lors du paiement d’une commande sur le site, une confirmation de commande vous est automatiquement envoyée. Nous procéderons ensuite à l’emballage et à l’expédition de votre commande.

teeshoppen.dk accepte les paiements par cartes bancaires suivantes :

• Cartes de paiement
• MobilePay
• Paiement échelonné via Anyday  
• Klarna

Le montant n'est débité qu'au moment de l'expédition de la marchandise.
Nous ne facturons pas de frais de carte.

Afin de pouvoir vous proposer les modes de paiement de Klarna, nous pouvons, lors du paiement, transmettre vos données personnelles (coordonnées et informations relatives à la commande) à Klarna, afin que celle-ci puisse évaluer si vous remplissez les conditions requises pour bénéficier de ses modes de paiement et adapter ces derniers à votre situation. Vos données personnelles transmises sont traitées conformément à la politique de confidentialité de Klarna.

Paiement avec ViaBill

Lors d’un achat avec ViaBill, vous recevrez d’abord vos articles, puis la mensualité sans intérêts ni frais sera prélevée le 20 de chaque mois. Le contrat de paiement conclu avec ViaBill prend fin en cas d’annulation d’un achat, conformément à l’article 26 de la loi sur les contrats de consommation. Pour obtenir des informations complètes sur les conditions générales d’achat de ViaBill, consultez le site https://viabill.dk/kredit/

Garantie d’achat PriceRunner

Bénéficiez d’une garantie d’achat pouvant aller jusqu’à 50 000 couronnes si un problème survient en rapport avec votre achat. En tant que membre de PriceRunner, vous bénéficiez toujours de la garantie d’achat chez nous. Ce service est gratuit et s’applique à tous les utilisateurs enregistrés sur PriceRunner.

Même si vous n’êtes pas encore membre de PriceRunner et que vous avez accédé à notre site web via ce dernier, votre achat peut tout de même être couvert par la garantie d’achat. Il vous suffit de vous inscrire dans les 60 minutes suivant votre achat. L’adhésion est gratuite et prend moins de trois minutes ! Bénéficiez dès aujourd’hui

de la Garantie d’achat avec PriceRunner Grâce à la Garantie d’achat PriceRunner, vous serez indemnisé en cas de produit endommagé, de non-livraison, de produit manquant à la livraison ou de produit erroné ou défectueux. Pour que la garantie d’achat s’applique, il est nécessaire que la commande vous soit adressée personnellement.

L’indemnisation ne couvre que le coût d’achat, les frais de livraison et le préjudice financier direct que vous avez subi en tant que client. Aucune compensation financière n’est accordée pour d’autres coûts directs ou indirects, une perte de valeur ou un manque à gagner.

Rendez-vous sur PriceRunner pour consulter la liste des catégories non couvertes ainsi que les conditions générales définitives de la Garantie d’achat.

Les consommateurs doivent pouvoir faire leurs achats en ligne en toute confiance : tel est l’objectif de la Garantie d’achat. Sur le site web de PriceRunner, les boutiques sélectionnées et couvertes par la garantie sont signalées par le symbole de la « Garantie d’achat » à côté de leur nom. Nous sommes ravis de faire partie de ces boutiques sélectionnées !

Rendez-vous dès aujourd’hui sur PriceRunner pour bénéficier de votre protection d’acheteur

Livraison et transport

Nos transporteurs ont généralement un délai de livraison de 1 à 2 jours, période au cours de laquelle la livraison est prévue.

Si vous choisissez un point relais, votre colis sera expédié par GLS, DHL (pour les envois à l’étranger) ou DAO vers le point relais le plus proche de chez vous. Vous recevrez généralement votre colis dans les 24 heures suivant votre commande et votre paiement. 

En cas de livraison à domicile ou à une adresse privée, le destinataire assume l'entière responsabilité de toute indemnisation éventuelle en cas de perte du colis après une livraison réussie à l'adresse indiquée. L'expéditeur décline toute responsabilité pour les pertes ou dommages éventuels survenant dans le cadre de la livraison, dès lors que celle-ci est considérée comme ayant été effectuée correctement, conformément aux conditions et procédures convenues.

Nos tarifs d'expédition dépendent du transporteur que vous choisissez, mais varient entre 39 et 94 DKK. 

Livraison
express

Nous proposons la livraison express en tant que service supplémentaire aux clients qui souhaitent une livraison plus rapide.

Nous nous efforçons toujours d’expédier les commandes express le jour même, à condition qu’elles aient été passées dans nos délais habituels.

Si, pour des raisons pratiques ou logistiques, nous ne parvenons pas à expédier votre commande express le jour même, vous aurez bien entendu droit, en tant que client, à un remboursement intégral des frais de livraison express.

Le remboursement s’effectuera sur simple demande adressée à notre service client, dès que la commande aura été expédiée.

Nous attirons votre attention sur le fait que cette compensation ne s'applique que si la commande est marquée comme « livraison express » et si le retard est dû à des raisons internes à TEESHOPPEN.

Droit de réclamation

Les dispositions du Code de la consommation relatives aux vices de conformité s’appliquent aux achats de marchandises.

Lorsque vous effectuez un achat chez nous en tant que consommateur, vous disposez d’un droit de réclamation de 24 mois. Cela signifie que vous pouvez soit faire réparer l’article, soit l’échanger, soit obtenir un remboursement, soit bénéficier d’une réduction de prix, en fonction de la situation concrète. Il est indispensable que la réclamation soit justifiée et que le défaut ne résulte pas d’une utilisation incorrecte du produit ou d’un autre comportement susceptible de causer des dommages.

Vous devez formuler votre réclamation dans un « délai raisonnable » après avoir constaté le défaut du produit. Si vous formulez votre réclamation dans les deux mois suivant la constatation du défaut, celle-ci sera toujours considérée comme ayant été formulée dans les délais.

Si la réclamation est justifiée, nous vous rembourserons vos frais de port (raisonnables). Le produit doit toujours être renvoyé dans un emballage approprié, et n’oubliez pas de vous faire remettre un justificatif d’envoi afin que nous puissions vous rembourser vos frais de port.

L'article doit être envoyé à :

TEESHOPPEN
, Jellingvej 5
, 9230 Svenstrup J
, Danemark

Le colis doit être envoyé à notre adresse professionnelle et non à une boîte postale ou un bureau de poste.

Lorsque vous renvoyez l’article, nous vous invitons à décrire le problème de manière aussi détaillée que possible afin que nous puissions vous aider au mieux.

1. Imprimez notre bon de retour et remplissez-le. (Consultez le bon de retour ici)
2. Renvoyez l’article à notre adresse et n’oubliez pas d’y joindre le bon de retour.
3. Dès réception du colis, nous vous renverrons les nouvelles tailles.

Nous n'acceptons ni les colis sans avis de passage, ni les colis envoyés en contre-remboursement.

Nous appliquons trois délais différents pour le droit de rétractation et d’échange

Droit de rétractation général de 14 jours

Vous avez la possibilité de faire valoir le droit de rétractation légal standard. Vous devez nous informer, dans un délai de 14 jours à compter de la réception, de votre souhait de vous rétracter de votre achat. Cette notification doit être envoyée à l’adresse info@teeshoppen.dk, par téléphone au 70707217 ou à l’aide du formulaire de rétractation standard. Dans votre notification, vous devez clairement nous indiquer que vous souhaitez exercer votre droit de rétractation. Une fois que vous nous avez informés de votre intention de vous rétracter, vous disposez de 14 jours pour nous renvoyer le produit.

Les frais directs liés au retour de l’article sont à votre charge. Vous assumez le risque lié à l’article à compter de la date de livraison de celui-ci.

Vous ne pouvez pas exercer votre droit de rétractation en vous contentant de refuser la réception de l’article sans nous en informer clairement en même temps.

Rétractation portant sur une partie de l’achat

Si vous avez acheté plusieurs articles chez nous, vous avez la possibilité de renvoyer un ou plusieurs articles, même s’ils ont été achetés dans le cadre d’une seule commande.

Veuillez noter que les frais de port ne vous seront pas remboursés si vous exercez votre droit de rétractation sur une partie de votre achat.

Il n’y a pas de droit de rétractation pour la livraison d’articles fabriqués selon vos spécifications ou ayant reçu une touche personnelle évidente,

L'état de l'article au moment de son retour

Si l’article a perdu de la valeur et que cela est dû au fait que vous l’avez utilisé d’une manière autre que celle nécessaire pour déterminer la nature, les caractéristiques et le fonctionnement de l’article, vous ne pourrez être remboursé que d’une partie du montant de l’achat. Le montant qui vous sera remboursé dépend de la valeur marchande de l’article et, dans certains cas, cela peut signifier que seuls les frais de port vous seront remboursés.

Nous vous recommandons de renvoyer le produit dans son emballage d'origine.

Si l'emballage d'origine fait défaut, cela peut entraîner une dépréciation de la marchandise.

Remboursement du montant de l'achat

Si vous vous rétractez de votre achat, vous serez remboursé. Si l’article a subi une dépréciation, nous déduirons le montant dont vous êtes responsable.

Nous vous rembourserons tous les paiements que nous avons reçus de votre part, y compris les frais de livraison (ceci ne s'applique toutefois pas aux frais de livraison supplémentaires dans les cas où vous avez choisi un mode de livraison autre que le mode de livraison standard le moins cher que nous proposons), au plus tard dans les 14 jours à compter de la date à laquelle nous avons reçu votre notification de rétractation.

Nous vous rembourserons par le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé lors de l’achat, sauf accord contraire de notre part.

Nous pouvons retenir le remboursement jusqu’à réception de la marchandise, à moins que vous ne nous fournissiez la preuve de son retour.

L'article doit être envoyé à :

TEESHOPPEN
, Jellingvej 5
, 9230 Svenstrup J
, Danemark

Nous n'acceptons que les colis envoyés directement à cette adresse.

Notre droit de rétractation étendu à 101 jours

Nous proposons un droit de rétractation étendu de 101 jours sur tous les articles non utilisés. À la réception, nous vous recommandons vivement de vérifier les articles. Si le colis et/ou son contenu sont endommagés lors de la réception, veuillez le signaler immédiatement.

Vous avez la possibilité d’obtenir un remboursement dans les 14 jours suivant l’achat et, jusqu’à 101 jours, vous pouvez retourner l’article et obtenir un avoir valable sur notre boutique en ligne ainsi que

En tant qu’acheteur, vous prenez en charge les frais de retour si celui-ci résulte d’un changement d’avis de votre part.

Les articles/produits retournés doivent être réexpédiés dans le même état et en même quantité que ceux reçus si vous vous rétractez dans les 15 jours suivant l’achat. De plus, ils ne doivent pas avoir été utilisés et toutes les étiquettes d’origine doivent être intactes.

Si les conditions ci-dessus sont remplies, nous vous rembourserons le prix d’achat payé (pour le produit lui-même) dès réception de la commande retournée. REMARQUE : après 14 jours, l’article ne peut être échangé que contre une autre taille ou un avoir.

*Le droit de retour de 101 jours mentionné ci-dessus ne s’applique toutefois pas aux articles de TEESHOPPEN Studio (articles avec impression personnalisée). Dès que nous avons imprimé votre t-shirt avec votre propre motif, votre droit de rétractation prend fin.  

Une fois que nous aurons reçu votre colis de retour et qu’il répondra à nos conditions de retour, vous recevrez une confirmation indiquant que nous avons bien reçu vos articles retournés et que nous vous rembourserons dans les plus brefs délais

Si vous vous rétractez dans un délai de 14 jours. Il peut s'écouler jusqu'à 14 jours ouvrables entre le moment où vous renvoyez le colis et celui où nous l'avons reçu et traité. En règle générale, nous vous remboursons sur votre compte le jour même où vous recevez la confirmation de la réception de vos articles. Il peut toutefois s’écouler jusqu’à deux semaines avant que vous ne voyiez le montant sur votre compte. Cela dépend entièrement de votre banque et nous n’avons aucune influence sur ce délai.

Tous les articles peuvent faire l’objet d’un remboursement en cas de rétractation dans un délai de 14 jours, à condition qu’ils soient :

• Non utilisés : vous avez essayé les vêtements, mais ne les avez pas portés.
• Neufs : ils n’ont pas été lavés
• Intacts – si l’article présente un défaut à la réception, vous devez le renvoyer dans le cadre d’une réclamation
• Avec l'étiquette de suspension intacte – si vous avez retiré l'étiquette située à l'arrière du col, l'étiquette de suspension n'est plus intacte. Veuillez donc la laisser en place pendant que vous essayez le vêtement 

Conditions applicables au droit de retour/d’échange étendu

Les chaussures et les accessoires doivent être retournés dans leur boîte ou emballage d’origine ainsi que dans leur housse de protection, et expédiés dans un carton de protection supplémentaire – n’hésitez pas à réutiliser le carton d’expédition dans lequel ils vous ont été envoyés. Toutes les étiquettes doivent rester en place sur les accessoires pour que le retour soit accepté. 

Nous vous recommandons de renvoyer les vêtements, chaussures et accessoires dans le carton d'emballage d'origine. Il vous suffit de coller l'étiquette de retour par-dessus l'ancienne étiquette et de bien sceller le carton afin qu'il ne s'ouvre pas pendant le transport. N'oubliez pas de joindre le bon de retour.

Droit d’échange

Nous offrons également la possibilité d’échanger les articles en cas de taille ou de couleur incorrecte, si vous le souhaitez. Pour bénéficier de ce droit d’échange, les articles doivent être retournés dans le même état et en même quantité, avec leurs étiquettes d’origine intactes et sans avoir été utilisés. Une telle échange est en outre subordonnée à la condition que vous nous indiquiez, lors de votre demande, la taille ou la couleur que vous souhaitez en remplacement. Si le droit d’échange ne peut être respecté, vous avez la possibilité d’exercer votre droit de rétractation dans un d��lai de 14 jours à compter de la réception de l’article.

Traitement des données personnelles

Vos informations personnelles (nom, adresse, numéro de téléphone, etc.) sont traitées en toute confidentialité et ne sont donc utilisées que dans le cadre du traitement de votre commande. Nous enregistrons et transmettons uniquement les données à caractère personnel nécessaires à la livraison de votre commande. Conformément aux exigences légales, nous sommes tenus de conserver vos données à caractère personnel pendant une durée maximale de cinq ans. TEESHOPPEN est responsable du traitement des données à caractère personnel ; c’est pourquoi celles-ci sont stockées sur un serveur sécurisé. PayPal et QuickPay gèrent la solution de paiement de TEESHOPPEN, ce qui signifie que TEESHOPPEN ne traite pas les données que vous fournissez lors de l’utilisation d’une carte de paiement.

Nous collaborons par ailleurs avec plusieurs autres entreprises qui stockent et traitent des données. Ces entreprises traitent les informations exclusivement pour notre compte et ne sont pas autorisées à les utiliser à leurs propres fins.

Nous collaborons uniquement avec des sous-traitants situés dans l’UE ou dans des pays garantissant une protection suffisante de vos données. 

Le responsable du traitement des données sur teeshoppen.dk est TeeRetail ApS, où les informations sont également enregistrées.

En tant que personne concernée enregistrée auprès de TeeRetail ApS, vous avez toujours le droit de vous opposer à cet enregistrement. Vous disposez également d’un droit d’accès aux informations enregistrées vous concernant. Ces droits vous sont conférés par la loi sur la protection des données à caractère personnel ; toute demande à ce sujet doit être adressée à : info@teeshoppen.dk

Droits d’auteur

Le contenu de notre site Web (textes, graphismes, logos, icônes, images et données) appartient à TEESHOPPEN. Toute utilisation abusive et toute copie de nos contenus sans autorisation sont donc interdites. Si vous souhaitez reproduire nos contenus, vous devez obtenir notre autorisation. 

Procédure de réclamation

Si, en tant que consommateur, vous souhaitez déposer une réclamation concernant votre achat, veuillez contacter josefine@teeshoppen.dk. Si nous ne parvenons pas à trouver une solution, vous pouvez adresser une réclamation à Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg via le portail de réclamation de Nævnenes Hus.

Pour pouvoir déposer une réclamation, le produit ou le service faisant l’objet de celle-ci doit avoir coûté au minimum 1 110 DKK et au maximum 100 000 DKK. Pour les réclamations concernant des vêtements et des chaussures, le prix doit toutefois avoir été d’au moins 720 DKK. Le traitement de la réclamation est soumis à des frais.

Lorsque vous effectuez des achats sur une boutique en ligne certifiée « e-mærket », votre dossier est traité gratuitement, quel que soit le montant de la transaction. Pour en savoir plus, cliquez ici.

Si vous résidez dans un pays de l’UE autre que le Danemark, vous pouvez déposer une réclamation sur le portail de réclamation de la Commission européenne ici.

LES CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE ONT ÉTÉ MISES À JOUR POUR LA DERNIÈRE FOIS LE 03/11/2025

 
Formulaire standard de rétractation

(Ce formulaire ne doit être rempli et renvoyé que si vous faites valoir votre droit de rétractation)

À l’attention de :

teeshoppen.dk

Gørtlervej 21,
9000 Aalborg

info@teeshoppen.dk

Par la présente, je vous informe que je souhaite exercer mon droit de rétractation concernant mon contrat d'achat portant sur les produits/services suivants : ____________________________________________________________

Commandé le : _______________________________    

Reçu le : _______________________________

Nom du consommateur : ____________________________________________________________

Adresse du consommateur : __________________________________________________________

 Signature du consommateur : _________________________________________    

Date : _________________

(uniquement si le contenu du formulaire est communiqué sur support papier)