Droit de rétractation

 

Nous proposons trois délais différents pour le droit de rétractation et d'échange

Droit de rétractation général de 14 jours

Vous avez la possibilité de faire valoir le droit de rétractation légal standard. Vous devez nous informer de votre souhait de vous rétracter dans un délai de 14 jours à compter de la réception de la marchandise. Cette notification doit être effectuée via notre formulaire de contact / par téléphone au 70707217 ou en utilisant le formulaire standard de rétractation. Dans votre notification, vous devez clairement nous indiquer que vous souhaitez exercer votre droit de rétractation. Une fois que vous nous avez informés de votre intention de vous rétracter, vous disposez de 14 jours pour nous renvoyer le produit.

Les frais directs liés au retour de l’article sont à votre charge. Vous assumez le risque lié à l’article à compter de la date de livraison de celui-ci.

Vous ne pouvez pas exercer votre droit de rétractation en vous contentant de refuser la réception du produit sans nous en informer clairement.

Rétractation partielle de l’achat

Si vous avez acheté plusieurs articles chez nous, vous avez la possibilité de retourner un ou plusieurs articles, même s’ils ont été achetés dans le cadre d’une seule et même commande.

Veuillez noter que les frais de port ne vous seront pas remboursés.

Il n’y a pas de droit de rétractation pour la livraison d’articles fabriqués selon vos spécifications ou ayant reçu une touche personnelle évidente,

État de l'article au moment de son retour

Si l'article a perdu de la valeur et que cela est dû au fait que vous l'avez utilisé d'une manière autre que celle nécessaire pour déterminer la nature, les caractéristiques et le fonctionnement de l'article, vous ne pourrez être remboursé que d'une partie du montant de l'achat. Le montant qui vous sera remboursé dépend de la valeur marchande de l'article et, dans certains cas, cela peut signifier que seuls les frais de port vous seront remboursés.

Nous vous recommandons de renvoyer le produit dans son emballage d'origine.

Si l'emballage d'origine fait défaut, cela peut entraîner une dépréciation du produit.

Remboursement du montant de l'achat

Si vous vous rétractez de votre achat, vous serez remboursé. Si le produit a subi une dépréciation, nous déduirons le montant dont vous êtes responsable.

Nous vous rembourserons tous les paiements que nous avons reçus de votre part, y compris les frais de livraison (ceci ne s’applique toutefois pas aux frais de livraison supplémentaires dans les cas où vous avez choisi un mode de livraison autre que le mode de livraison standard le moins cher que nous proposons), au plus tard dans les 14 jours à compter de la date à laquelle nous avons reçu votre notification de rétractation.

Nous vous rembourserons via le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé lors de l’achat, sauf accord contraire.

Nous pouvons retenir le remboursement jusqu’à réception de la marchandise, à moins que vous ne nous fournissiez la preuve de son retour.

Les frais de retour s’élèvent à 39,- (il s’agit du coût de l’étiquette d’expédition et du traitement du colis de retour) ; si vous avez choisi d’échanger un produit contre un autre, nous prendrons en charge les nouveaux frais de port.

L'article doit être envoyé à :

TEESHOPPEN
Jellingvej 5
, 9230 Svenstrup J
, Danemark

Nous n'acceptons que les colis envoyés directement à cette adresse.

Notre droit de rétractation étendu à 101 jours

Nous proposons un délai de retour prolongé de 101 jours pour tous les articles non utilisés. À la réception, nous vous recommandons vivement de vérifier les articles. Si le colis et/ou son contenu sont endommagés à la réception, veuillez le signaler immédiatement.

Vous avez la possibilité d’obtenir un remboursement dans les 14 jours suivant l’achat et, jusqu’à 101 jours, vous pouvez retourner l’article et obtenir un avoir valable sur notre boutique en ligne.

En tant qu’acheteur, les frais de retour et la gestion du colis de retour sont à votre charge. 

Les articles/produits retournés doivent être réexpédiés dans le même état et en même quantité que ceux reçus si vous exercez votre droit de rétractation dans les 15 jours suivant l’achat. De plus, ils ne doivent pas avoir été utilisés et toutes les étiquettes d’origine doivent être intactes.

Si les conditions ci-dessus sont remplies, nous vous rembourserons le prix d’achat payé (pour le produit lui-même) dès réception de la commande retournée. REMARQUE : après 14 jours, l’article ne peut être échangé que contre une autre taille ou un avoir.

*Le délai de retour de 101 jours mentionné ci-dessus ne s'applique toutefois pas aux articles provenant de l'TEESHOPPEN Studio (articles avec impression personnalisée). Dès que nous avons imprimé votre t-shirt avec votre propre motif, votre droit de rétractation prend fin.  

Une fois que nous aurons reçu votre colis de retour et qu’il répondra à nos conditions de retour, vous recevrez une confirmation indiquant que nous avons bien reçu vos articles retournés et que nous vous rembourserons dans les plus brefs délais

Il peut s'écouler jusqu'à 14 jours ouvrés entre le moment où vous renvoyez le colis et celui où nous l'avons reçu et traité. En règle générale, nous vous remboursons sur votre compte le jour même où vous recevez la confirmation de réception de vos articles. Il peut toutefois s'écouler jusqu'à deux semaines avant que le montant ne soit visible sur votre compte. Cela dépend entièrement de votre banque et nous n'avons aucune influence sur ce délai.

Tous les articles peuvent être remboursés en cas de rétractation dans un délai de 14 jours, à condition qu’ils soient :

• Non utilisés : vous avez essayé les vêtements, mais vous ne les avez pas portés.
• Neufs : ils n’ont pas été lavés
• Intacts : si l’article présente un défaut à la réception, vous devez le renvoyer dans le cadre d’une réclamation
• Avec l’étiquette de suspension intacte. Si vous avez retiré l’étiquette située dans la nuque, l’étiquette de suspension n’est plus intacte. Veillez donc à la laisser en place lorsque vous essayez le vêtement.
  
  

   

 

Droit de rétractation en ligne

Si vous souhaitez exercer votre droit de rétractation, nous vous avons simplifié la procédure. Notre boutique en ligne propose une fonctionnalité de rétractation en ligne qui vous permet d’enregistrer rapidement votre retour ou votre rétractation.

Vous trouverez notre fonction de rétractation en ligne ici : https://fortryd.teeshoppen.dk/?lang=fr

Lorsque vous utilisez le formulaire en ligne, vous recevrez une confirmation indiquant que nous avons bien pris acte de votre souhait de vous rétracter de l'achat.